هرم المعرفة DIKW Model

 

Rashid AlomariRashid Alomari   • 2ndPremium • 2ndHR Executive | Driving People Growth and Organizational ImpactHR Executive | Driving People Growth and Organizational Impact3 days ago • Visible to anyone on or off LinkedIn

تعرض الصورة نموذجًا فكريًا عميقًا يُعرف بـ هرم المعرفة (DIKW Model)، وهو اختصار لـ:

Data – Information – Knowledge – Wisdom 

ويُقصد به فهم كيف ينتقل الإنسان من مجرد امتلاك بيانات خام إلى الوصول للحكمة والقدرة على اتخاذ قرارات صائبة. هذا النموذج يُستخدم في الإدارة، الذكاء الاصطناعي، علم البيانات، القيادة، واتخاذ القرار.

1) البيانات (Data): أين تبدأ الرحلة؟

البيانات هي النقاط الخام… الأرقام، الكلمات، الإشارات، والحقائق المنفصلة. هي إجابات لأسئلة بسيطة: من؟ ماذا؟ متى؟ أين؟

مثال:

قائمة بعدد الموظفين، معدلات الحضور، الرواتب، التواريخ… كلها بيانات بلا معنى إذا لم توضع في سياق.

البيانات مثل الحروف في اللغة؛ لا تكوّن جملة إلا بعد ترتيبها.

2) المعلومات (Information): عندما تبدأ الصورة تتضح

تتحول البيانات إلى معلومات عندما نضعها داخل سياق. هنا يبدأ الفهم: نربط، نرتّب، نقارن، ونفسر.

مثال:

بدل أن تكون لديك 200 رقم عشوائي، تصبح “معدل الحضور 92% هذا الشهر”. صار هناك معنى. المعلومات تجيب عن: من؟ ماذا؟ متى؟ أين؟ لكنها لا تزال لا تخبرك كيف أو لماذا.

3) المعرفة (Knowledge): عندما نفهم كيف تحدث الأمور

المعرفة تأتي من تحليل المعلومات وربطها بالتجربة. هنا تبدأ الإجابة على سؤال: كيف؟

مثال:

بعدتحليل معلومات الحضور، تكتشف أن الانخفاض سببه ضغط العمل أو ضعف بيئة الوظيفة. أو أن زيادة الاستقالات مرتبطة بقلة التقدير أو عدم وضوح المسار الوظيفي. المعرفة هي القدرة على الاستخدام الفعّال للمعلومات.

هي بداية اتخاذ القرار.

4) الحكمة (Wisdom): لماذا نفعل ما نفعل؟

أعلى مستوى في الهرم، حيث تتحول المعرفة إلى بصيرة. الحكمة تعني فهم الأسباب والغايات، وربط كل شيء بالأهداف الكبرى.

هنا تُطرح أهم الأسئلة: لماذا؟ ولأجل ماذا؟

مثال:

بدل أن تكتفي بمعرفة أسباب الاستقالات، تبدأ في بناء استراتيجية شاملة للاحتفاظ بالمواهب، وتحسين القيادة، وربط الثقافة بالغايات الاستراتيجية. هنا أصبح القرار ناضجًا وليس مجرد رد فعل. فالحكمة هي القدرة على اتخاذ قرارات تخدم المستقبل لا الحاضر فقط.

ختاماً:

البعدان المحوريان في الصورة: الفهم والسياق

السهم الأفقي يمثل الـ Understanding، الفهم كلما تحركت يمينًا، ازداد فهمك للعلاقات والمعاني.

السهم العمودي يمثل الـ Context، السياق كلما ارتفعت للأعلى، ازدادت قدرتك على وضع الأمور في إطارها الصحيح.

بدون فهم وسياق، لا يمكن الوصول للحكمة.